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发现员工做对事情是相当重要的管理观念。可惜，大多数的发廊管理者只善于发现员工的错误。所以建议各位发廊管理者，在发廊里仔细观察一下，试着去发现属下在做对事情。
同时也建议发廊管理者，奖赏必须有效而且明确。若只是在发廊里走走，见到员工就说:“谢谢！感谢大家！”也没有多大意义。比如：不论对表现好或不好的员工都说：“做得好！”那么，对表现差的人，你的赞美只显得荒谬、可笑；对表现好的员工，不仅没有起到鼓励的作用，反而打击了他们的土气。
去发现员工做对事情，不仅能激励员工，也能带给他们一份满足感。但记住，要给予立即明确的赞美，然后再鼓励他们继续努力。其实，这个原则不仅适用于工作场合。若善用于人际关系中，你将会成为最受欢迎的人。
2、 当你笑的时候，整个世界都在笑
严酷、僵化的工作环境，只会阻碍员工的创造力。有时踏入某家发廊，会发现每个人都是一张扑克脸，好像大家都穿着不合身的紧身衣一般的不自在。又好像每个人都期待来点轻松的，但却又不轻松的，但却又不被允许这么做。
一些发廊管理者都想借着上几堂课，让自己变得有趣。其实，这些课程不是教你如何说笑话，而是在唤醒每个人天生具备的幽默感，强调每个人与生俱来即能够发现事情的趣味，或者荒谬的一面。而是否具备这种能力，将直接影响到个人与周围的人事的相处。
一个称职的发廊管理者必须重新发掘“笑”的魔力，否则想要激励员工，在工作中找到乐趣，将比登天还难。所以，开始笑吧！等到你成为亿万“笑”翁时，你将发现每个人也都在笑眯眯、笑脸迎人。
a) 让员工做自己的老板对自己负责
你的人生谁做主？不管你是大人物或只是小角色，是谁对你影响最大？
是谁二十四小时与你相处？
谁能终生与你相伴？
谁能了解你心中的每一个想法？
谁能随时随地对你发生影响？
答案只有一个：那就是你自己。
如果你不关心你自己，谁会关心你呢？
如果你不爱惜你自己，谁又会为你工作呢？
无论在任何时间、地点、请别弃权，别将属于自己的生命主权交给别人。
切记：让你的员工做自己的老板，对自己负责。
到底谁是你的老板？请大声地对自己说：我自己！
圣经上说：上帝照着自己的形象造人。换句话说，人具有上帝的形象，应该是感到荣耀，也应认识到上天赋予自己的能力，而事实上亦如此，每个人都是上帝的杰作，无价的珍宝。
因此，我们若自称为天生赢家，一点都不为过。我们既然在生命的形成过程中就已经经历了如此的竞争压力而成为赢家，那么在现实社会环境中应该游刃有余才是。这完全在于自己是否有赢的决心，如果有，就能激发潜能，化作行动，而成为一个有“赢的习惯”的常胜将军。
b) 员工只有赢家和潜在赢家的分别
真正的沟通是相互信任下的产物。然而，许多被发廊采用的员工绩效评比系统，却制造出发廊管理者与员工之间的不信任。因为这套系统是基于不是输就是赢的错误心态所建构的。而这一点有很多的不合理。
没有一家发廊愿意雇佣输家{失败的员工}！每家发廊不是雇佣赢家{已有杰出表现的人}，就是雇佣潜在赢家{你认为有能力的人将潜力作最大的发挥。
让你的属下明确地知道，在你眼里，他们只有赢家或是潜在赢家的分别，而且你对他们只有善意，没有恶意。若你能努力这么做，团队里才可能有真诚的沟通。
c) 让你的员工喜欢自己
“喜欢自己的人，容易有杰出的表现。”那么作为一个发廊管理者如何先让员工自己喜欢自己，再去期待他们有好的表现呢？
如果发廊所做的每件事情，都致力于让同仁有杰出的表现，那么当人们有好的表现时，他们就会开始喜欢自己。因为，他们的努力会得到有形的回报。
真正的领导人，懂得运用以下这两种方式使他人有良好的表现：
1.确保人人都清楚掌握自己的目标。
2.给予员工所有可能的支持、鼓励，并且指导他们完成目标。
领导角色的重要性，远超乎你的想象。握有领导权的人，等于握有助人成功的神奇力量。 |
