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先入为主、拒绝型的顾客

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:2752   发布时间:2014/4/30 11:12:44   Tag:
    表现形式:这类顾客是我们在日常工作中碰到最多的顾客类型。他们热情认真,对任何的项目和产品都充满了兴趣,希望能够详细的了解各种项目或产品的特性或其它一些相关信息。并喜欢与我们就各种产品或项目功效、价格、成分及特色等进行思想认识和经验概念的交流和讨论。而且,他们对我们的项目或产品方面的知识特别丰富,常常能够一针见血的道破我们这一行业中的某种“玄机”或秘密。而最关键的一点,就是他们在我们一开始向其推销和游说时就先入为主的拒绝了:“我就看看,今天不.........!”、“我用不着!只是想了解一下而已!”...........

心理状态:好奇,具有强烈的求知欲,作风干脆,很讨厌婆婆妈妈的一件事说不清楚;因为他们知道自己的心里抗拒能力是非常微弱的,经不起我们的游说,所以为了能够自由做主,他们常常先入为主的拒绝我们,以希望我们不在言语和行为上妨碍他们的思考和辨别能力。

对策:事实上,这一类顾客是最容易成交的典型。虽然他们在一开始就持否定的态度,但我们对他先前的这种抵抗性的话语可以完全不予理会。对付这类顾客,精彩的醒目或产品说明通常就足以击垮他们非常薄弱的防御意志。

附上北京沙宣化妆造型学校给2014世界超级模特大赛中国冠军总决赛模特化妆和造型的图片: 

北京化妆学校


 
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北京南站:乘4号线地铁到宣武门站东南出口往南沃尔玛购物广场旁或乘102路电车到校场口下车即是。
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