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生性多疑型的顾客

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:2954   发布时间:2014/5/2 9:39:07   Tag:
    表现形式:这类顾客常常会在我们向其进行项目或产品游说时粗暴地打断我们的思路,然后向我们提出一些尖锐的问题;或者根本就不会理会我们的介绍说明,自己看说明书或是直接向我们的经理或老板直接询问;好动,喜欢东张西望,常常去注意一些与自己毫不相干的邻座或是店内的其它情况;怀疑、不信任的闪烁眼神是他们特有的标志。

心理状态:这一类型的顾客心中,多少存有一些个人的烦恼,如家庭、工作、金钱等等;或者他们有过类似的上当受骗的经历,所以变得对此有些敏感和抗拒;怀疑、反感、恐惧是这一类顾客的显在心里特征。

对策:亲切的态度、沉着的表情和诚恳的言词是在这一类顾客心理建立一个可信耐形象的关键。对于这种顾客,我们千万不要给他们施加压力,也绝不可太急于促成,这样会加深他们的逆反心理,弄巧成拙。要想搞定这一类顾客,耐心和细致是必不可的两个条件。

附上北京沙宣化妆造型学校给2014世界超级模特大赛中国冠军总决赛模特化妆和造型的图片:

北京化妆学校

 
上一条:先入为主、拒绝型的顾客
下一条:顾客的类型:纯粹来“享受”的
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