与顾客建立良好的关系

    当注意到一个顾客在等待时，亲自走道接待处招呼他，计划组在顾客刚到还没有换衣服和洗头前花几分钟坐下来和他聊一下。这对你是一个去大致了解他们的机会。尽管不绝对准确，但至少可以得到一些启示。这时你可以注意：

    她穿什么样的衣服？传统还是新潮？随意还是正规？这可以反映出他从事什么工作或是什么性格的人。

    观察一下她的发型并询问他喜欢现在的发型吗？头发有什么问题？如果看出最近他做过染发或烫发等化学处理也可确认一下。这是一个向他提出你将怎么修剪头发建议的机会。

    告诉顾客各种服务的价格。通常顾客会觉得询问某种服务的价格很尴尬，因此他们往往宁可不做这种服务也不去问价格。

    最后确保让顾客知道这是一个双向交流的过程。即，你会清楚的向他们解释你将怎么修剪他们的头发，同时如果他们回你的修剪不满意的话应该向你提出来。这是一个很重要的时刻，让顾客感觉到你对他们的需求和想法很感兴趣，并且很在意能给他们一个令他们高兴的发型。

    如果当熟客到来时你正在忙另外一个顾客，应该花点时间亲自感谢他的等待，并告诉他估计还要等待多长时间，如果可能的话，提供饮料或时尚杂志 、报纸给他们。

    你应该对顾客的准时表示感谢，但不要指责某个顾客的迟到，记住，你自己也有不守时的时候。

    避免让其他发型师接待你预约的顾客。

    注意向顾客介绍自己的名字。

附上北京沙宣化妆学校的学生给经济学院毕业晚会学生化妆的活动现场图片