主动联系顾客

顾客消费完之后，并不意味者服务人员已经完成了任务，因为仍然有不少因素会影响顾客的心理，以至于对将来的服务产生直接的影响。因此，即使在成交之后，服务人员仍然需要与顾客尽可能地保持长期的友好合作关系。这也是优秀服务人员应欧诺个有大量忠诚顾客的重要原因。

主动联系是跟踪工作的常规手段，要与顾客建立长效的联系机制。我们知道，亲戚朋友都需要长期走动与联络，亲戚的关系才会更加亲。顾客就好比自己家里的亲戚，需要长效的联络方式与方法，主动联系是保证顾客资源的必要手段。

通过信函、电话、电子邮件等形式

这些方式方便快捷，既可以增加感情，又可以询问顾客对美发店服务和产品使用情况，用后的感觉，是否满意，是否符合自己预期的要求，有什么意见和建议，并及时将收集到的信息反馈给企业的发型师，以便改进服务。

特别的日子特别对待

在本美发店一些重大喜庆的日子或举行各种优惠活动时，邀请顾客参加、寄送资料或优惠券的呢过。

在国家规定的节日或传统的节日来到之前，向顾客致以节日的问候。问候可以是电话、邮件、也可以是联谊活动或者赠送小礼品。

在属于顾客个人的节日，如生日、结婚纪念日等有特殊意义的时刻，想他们致以节日的问候，将会给顾客留下十分深刻的印象并迅速拉近与顾客的距离，但是要做到这些，需要服务人做个有心人。

上述这些实用的方法有利于服务人员与顾客相互记住对方，更重要的一点是无论做什么事都要富有人情味。发送一张贺卡、一份剪报或一篇文章复印件并不需要周密思考，也不需要话很多时间和精力，关键是给顾客留下深刻印象，其秘诀就是亲自动笔写的几句话。