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北京美容学校-美容师会有哪些常见的缺点?

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:2786   发布时间:2017/3/14 14:00:00   Tag: 北京美容培训学校 美容培训 美容课程 美容学校,
(1)缺乏良好的心态。表现为:
1、是否在同时有好几位赶时间的顾客等着你时,你表现出一幅"我很忙”的姿态,既不过去安抚,也不调度其他美容师做,让顾客在一旁干等(不论你有多忙,也千万不要这么做,你猜顾客能等几次呢?毕竟还有很多美容师供顾客选择)。
2、自己原来的顾客光顾其他美容师,下次这位顾客在上门时你就不在想他打招呼,来个不理不睬,认为顾客的行为时一种背叛(要知道顾客才是“上帝”,他永远都有选择权,只要想到顾客是你的衣食父母,你便不会这样做)。
3、缺乏集体的概念,拒绝帮助别的美容师。不是自己的客人,任他们进出,只顾忙自己的事,不愿帮忙招呼、接待(进了美容院的顾客就是大家的,说不定她下次就会光顾你呢)。
(2)行为上怠慢顾客。表现为:
①在客人面前批评其他美容师甚至经营者的不是,客人会认为你心胸狭窄,你们是个相互排挤的团体,批评其他客人,客人回想“也许下次她也会在别人面前说我的不是”(与顾客的谈话应是无关痛痒、轻松的话题)。
②与客人约好时间,自己却迟到(这直接造成客人的不快,因为你在浪费他的时间,这样,客人下次也许就不子啊光顾你了)。
③一边为顾客做美容,一边与别人聊天(客人会到不受尊重及缺少安全感)。
④情绪不佳时,粗手粗脚的(客人会认为你技术有问题,下次不在找你)。
⑤冲水时,不先询问客人水温是否合适。
⑥不爱护使用工具,不消毒、不清洗,令客人望而生畏。
⑦自认为“自然就是美”,完全不打扮(淡妆是基本礼貌,同时也塑造出你的专业形象)。
(3)知识技术部求突破。表现为:
①靠两三个发型邹天下,造型缺少变化。
②做护理或剪、吹头发时间过长(顾客会纳闷你是否不熟悉业务或技术部佳,而感到浪费时间)。
(4)推销商品不得法。表现为:
①不停游说客人购买产品,喋喋不休令顾客厌烦。
②在不了解产品性能的情况下,盲目让客人购买,客人处于对你的信任买下后却发现毫无效果,甚至出现不良反应,客人对你的印象恐怕就大打折扣了。 
 
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