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美容开店销售话术-顾客说“我就看看你不用管我”怎么处理

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:4463   发布时间:2018/2/2 10:03:08   Tag: 美容开店销售话术-顾客说“我就看看你不用管我”怎么处理,
美容开店销售话术-顾客说“我就看看你不用管我”怎么处理

顾客之所以说“我只是随便看看,不用管我”,有以下三种可能

1、顾客没有购买计划,所以她认为陪自己会浪费导购的时间,或者怕接受了服务而不好意思拒绝购买;

2、害怕导购“忽悠”自己,让她不能独立思考和选择;

3、自己的购买习惯使然,喜欢独立挑选、思考,享受购物的乐趣,不想被打扰或者当时的心情不好。

其实不管顾客是出于何种原因,她此时都不需要导购的帮助。这时,导购一方面要显示出“主人”的热情和愿意为她服务的真诚;另一方面,又不能过度热情,应该尊重顾客的要求,不要缠着她,让她自由挑选,等到她被某件产品吸引时,自然会欢迎你的出现。

在这种情况下导购不要消极,也不必过于激动,而是要继续保持微笑和热情,找到与顾客之间的正确交流方式。

首先,应该尊重顾客的自由,答应顾客不再打扰她,同时要用积极的语言欢迎顾客自行随意挑选,并表示自己非常愿意为她提供优质的服务。

其次,顾客随意挑选时,导购要注意观察,发型顾客有需要的时候,应及时出现在顾客的面前,不要顾忌她之前的拒绝。

最好,导购还可以在认同顾客的前提下,以轻松的与其缓解顾客的心理压力,主动介绍产品,引导试用体验过程中进一步与顾客交流,发觉顾客需求,促进销售。

本文原创:北京沙宣    www.bjshaxuan.com

 
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