化妆店开店注意事项之我今天赶时间下次再说吧

终端销售过程中，导购经常会遇到这种情况，顾客进店逛了一大圈，产品也选了，体验也做了。但是到了购买的缓解，顾客往往拿出很多借口来拒绝购买。比如“我今天赶时间，下次再说吧”，其实，大多数情况下，顾客不是真有急事，而是不想购买，这时，导购就要仔细想一想，是不是自己的言行引起了顾客的不满，并及时询问顾客，清顾客谅解，解决难题，推动顾客购买。

在这种情况下，导购既不能放弃机会，又不能强调顾客购买，可以请购买再多待两分钟，利用这两分钟，真心的询问一下顾客，是不是导购服务哪里做的不好，或者是不喜欢这个产品，也可以在两分钟之内将产品的最大优势告诉顾客，尽量缩短服务流程，将手续简化，让顾客知道只需花两分钟就可以实现购买，不会耽误她去办正事。

“赶时间，消除下次再买”是大部分顾客拿来推脱购买的理由，此时，导购要做的是确定顾客是不是真的很着急。请顾客给自己的服务不到位。在交流中采取下一步措施，顺势简单地推介一款适合顾客使用的产品，强调产品的试用效果非常好，或利用顾客额的着急心理，用一分钟开单购买来推动顾客采取购买行动。

1、主动询问：找到顾客急于离开的原因

顾客既然出来逛街，并在店内逛了一圈，一定是有消费意向的。在导购推介产品或督促购买时，顾客却突然以赶时间为由急着离开，也许有的顾客额是真的有急事，但绝大多数顾客的离开明显是有别的原因的。导购要主动询问顾客，只有找到了原因，及时改正，接下来的导购服务才能顺利进行下去。

2、利用顾客着急的心理：短时间促成顾客购买

既然顾客那么急着离开，导购在推介产品时就应该加快速度，长话短说，简明扼要地将产品的最大优势罗列出来，并附加告诉顾客，开单购买的时间可以缩短到一分钟。用优质产品加上真诚人性化的服务，在短时间内打动顾客，促进购买。

3、强调产品优势：刺激顾客的购买意向

顾客试用产品后表现出对产品的喜爱，但又急着离开。不管顾客是真的有急事，还是不想购买找的借口，导购要做的就是尽力强调产品的优势，用折扣信息刺激顾客对产品的喜爱之情，告诉顾客产品很适合地使用，只要她决定购买，一分钟就可以完成开单付款，保证不耽误她的时间。

本文原创：北京沙宣    www.bjshaxuan.com