美容院的员工管理

美客院员工眼位设置与岗位职责

美容院的人员配备与岗位职责是一门易学难做的问题；但是实行岗位制度化管理是美容院做强做大必不可少的条件,我们很有必要了解和认识。

美容院院长职责

1、解释机构的服务意识,培育店员的敬业精神,合理使用人才；

2、分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与同事共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺；

3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,拿出对策；

4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系,维持良好的纪律；

5、督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务；

6、选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值；

7、定期培训员工,以提高服务素质；

8、依照市场情况,制定合理收费价格；并明码标价(包括护理项目、产品),树立良好的信誉。

店长(主管)职责

1、负责美容院的管理工作,按照公司的经营目标,制定方针和政策,及时实施与调整；

2、负责员工的工作安排、行为的管理和考核,做好工作报告呈交上级领导；

3、对员工进行技术培训；

4、制定工作计划,分工明确,协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力；

5、收集市场信息及时反馈上级；

6、制定宣传推广方案；

7、负责员工及美容院的安全监督；

8、督促美容院的店容店貌,环境卫生和员工的仪表卫生检查；

9、合理布置院内设施摆放,尽可能方便顾客。

财务管理人员职责

1、盘结每日营业收入及管理费用；

2、填写、核对、整理美容院财务月报表,分析总结本月经营收支,并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见；

3、每月及时填写、核对和整理“产品销售报表”及时提供畅销、滞销的信息；

4、每周填写周报表,反映本周的购进、销售、库存、损耗情况,及时递交给院长,以便订立下周的销售计划；

5、制定月、季、年度及节假日促销费用计划；

6、整理好客户档案统一存档。

本文原创：北京沙宣    www.bjshaxuan.com