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北京美容学校分享【如何与顾客有效沟通】-北京沙宣学校【官网】

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:3134   发布时间:2018/7/5 15:22:29   Tag: 北京美容学校分享【如何与顾客有效沟通】-北京沙宣学校【官网】,
北京美容学校分享【如何与顾客有效沟通】-北京沙宣学校【官网】
在我们向顾客提供美容服务时,都想创造出一种友好、祥和的人际关系氛围。在与顾客沟通时,您务必注意观察顾客的类型,注意自己的谈吐要恰当。不过,如果您过分谨慎,盲目使用敬语尊称的话也会让对方觉得浑身不舒服,好象您在嘲弄讽刺她。

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何况,这种对人敬而远之的话也很难创造出良好的人际关系,很难营造出轻松愉快的谈话气氛。我们要知道:“沟通不同于聊天”,沟通是要了解顾客的需求。

在讲述有效沟通的方法和技巧前,先让我们检查一下自己,在会话时是否只顾自己喋喋不休地讲,而不关心对方说了些什么?

是否很注意语调的高低和语速的快慢?

是否注意语调的抑扬顿挫?(特别是句尾的语调)

是否一边考虑语言的“停顿”情况,一边组织自己的会话?

您能否做到时刻察言观色,根据顾客喜好和感兴趣的话题,自然转换和调整您的话题呢?

本文原创:北京沙宣    www.bjshaxuan.com

 
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