北京美甲学校分享【美甲店日常接待老顾客】-北京沙宣学校【官网】

1）做好每天的工作计划，准备好老顾客名单和预约时间表；

2）不要迟到，如果因为某种原因会晚到，一定要事先打电话通知你的顾客；

3）如果因为顾客太多，今天做不完或者有的顾客有急事不能久等，应请其他美甲师为这位顾客服务或重新预约时间；

4）不要在顾客面前谈论过多的个人问题，尤其是有关隐私的问题，也不要谈论其他顾客；

5）不要喝老顾客开过分的玩笑，不要叫老顾客的外号；

6）经常向顾客传播美家文化，与老顾客谈谈美甲服务以及最新的国内国际美甲方面的咨询，听听她们的感受，了解她们的需要，这点对于提高自身服务素质及技术能力都很有帮助。

注意事项

1）美甲师面对顾客时应始终面带微笑，微笑可以打破紧张局面，自然的表露友好、热情与关切，显示以顾客为中心的态度，消除新顾客首次来访的不安，并给老顾客一种宾至如归的感觉。美甲服务人员的微笑，是应该发自内心的，为了做得更好，应该在镜子前多多练习；

2）顾客坐下时美甲师也要坐姿端正，并且看上起精神集中，不要显得没精打采。此时，顾客也是在观察美甲师，所以美甲师要表现出应有的职业素养；

3）在没有事先征得顾客同意之前，不要将顾客随身物品挪放到其他地方。

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