【北京美发学校分享】【给顾客电话预约】

北京沙宣美发学校与您分享：【给顾客电话预约】

电话预约，包括对当天生日顾客的祝贺回访、对消费周期临近的顾客进行消费提示，以及对在店外预约的顾客进行邀请。这是发廊开发客源最好的方法。通过电话沟通，也可用短信告诉顾客店内的促销活动。在使用这种方法时一定要注意几点:

1、定要管理好顾客资料，每天要列出回访对象。

2、电话预约一定要有一套完整的话术训练。

3、所有电话行销人员，必须培训合格方能进行电话回访。

4、打电话的人定要站着打电话，状态一定要快乐，这样才能感染对方。

5、最好预约顾客上午来店设计发型。因为上午店内人气最重要，直顾客谅解，同时也要给顾客适当补偿，避免顾客流失。

7、昨天的电话预约，今天定要退踪提酮，避免顾客忘记。

8、电话请顾客帮你介绍朋友来店消费，并给老顾客一定的回馈。

9、每位发型师每天上午必须完成1个电话预约。

10、店长每天必须督促检查电话预约完成的情况，并进行登记记录。

11.电话预约定要比赛，预约客来店数最高为优胜。对优秀员工进行奖励，对预约顾客消费业绩适当提高业绩提成比例，从而更能激发员工的积极热情。

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