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有效沟通的15个窍门

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:5194   发布时间:2012/10/14 14:42:57   
Tag: 美容学校;经营管理,

1、讲出来

尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

2、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

 

无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

 

3、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当地请求对方的尊重,否则很难沟通。

4、绝不口出恶言

恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。

5、不说不该说的话

如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”;甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、

口无遮拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。

6、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定

情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易因冲动而失去理性;如:吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属等,尤其是不能够在情绪

中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔。

7、理性的沟通,不理性不要沟通

 

不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果。所以,这种沟通无济于事。

 

8、反省

不只是沟通才需要反省,一切都需要。自己说错了话、做错了事,如果不想造成无可弥补的伤害,最好的办法是什么?“我错了”——这就是一种反省。

9、承认我错了

    承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题;一句“我错了”勾销了多少“新仇旧恨”,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新

   思考人生。

10、说“对不起”

说“对不起”,不代表我真的有了是吗天大的错误或做了伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“回旋”的余地;其实有时候你也真的是大错特错——“死不认错”就是一件大错特

错的事。

11、让奇迹发生

如果自己愿意主动认错,就是在替自己与家人创造奇迹,化不可能为可能。

12、爱

一切都是爱,“爱是最伟大的治疗师”

13、等待转机

如果没有转机,就要等待;急只会把事情弄糟。当然,不要空等待,成果是不会从天上掉下来的,还是要你自己去努力——若不努力,你将什么都没有。

14、耐心

     等待唯一不可少的就是耐心,有志者事竟成。

15、智慧

     智慧使人执着,而且福至心灵。

 
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