把企业文化总是渗透到组织的实践之中,因此只有通过管理宗旨、组织制度、激励方式、控制特点以及员工作风等进行全面考察,才能对一个组织的文化特点和类型做出较为准确的判断。
识别美容院的企业文化的类别特点一般可采取下述方法。
1、 观察法
通过对美容院建筑风格、办公室布局、产品包装、员工衣着和精神面貌的观察可蛟收集到有关作风等方面的许多信息。例如,从办公室的布局可看出企业管理方式及等级差别状况;从物品堆放可以反映基层干部及职工对待公共财产的态度等等。
2、 阅读法
通过阅读各种文件,特别是组织发展规划、年度预算、总结报告、规章制度、会议记录等等可以了解该组织在计划、组织、激励、作风等多方面的信息。例如,预算中培训费用的多少可反映该组织对人力资源开发的重视程度;奖金分配统计可以反映奖励政策;会议记录可以反映权力分析、组织设想状况;从规章制度可以看出管理标准化程度和职工纪律状况等等。
3、 交谈法
通过与各阶层各类员工的直接交谈是了解企业文化的重要述段,尤其在了解整体价值观、群体意识、行为习惯等方面较之其他方面有明显的优越性。在交谈中通常可就下列问题发问:
(1) 请回忆美容院的发展历史,注意对方突出的时期、事件及人物;
(2) 该美容院是否取得了成功?在那些方面取得了成功?为什么会取得成功?有无较大的失误?为什么会失误?注意对方肯定些什么,否定些什么;
(3) 哪些人受到重视(晋升、奖励等)?他们为什么会受到重视?他们在广大员工中的形象如何?注意对方的情感;
(4) 美容院的决策通常采用何种方式做出?注意对方的了解程度、愿望和态度;
(5) 其它。
4、 问卷法
通过问卷可以了解管理目标、价值观、信念、行为规范的一致性及倾向,了解美容院员工的工作。社交活动及生活的一般态度。问卷的有点事问题比较规范、准确,回答者有时间做较为成熟的思考。但问卷的设计比较困难,问题涉及的的范围也较有限。 |