美发店长要认识到,促销活动做得好,就会达到“业绩翻一翻,客人全锁定”的目的。
在竞争日益激烈的今天,各种发廊间服务质量的差距越来越小,服务技术的同质化现象也越来越明显,在这种情况下,美发企业所能做出的选择,除了在管理机制和服务制度上进一步完善外,还有一项重要的武器就是[促销].。
促销的最大目的是增加客源,以提高经营业绩,因此,要想办法吸引人流加
客源,让每位来发廊的顾客都很乐意的掏出口袋的钱,业绩才能提升,所以,来客数量对经营成败有很重要的作用。利用各种方式吸引客人进门,是促销活动推行的重要目的
促销还可以激励士气,创造团队精神。一个促销活动的推行,必须要有店内全员收尾共识与参与,在活动进行的过程中,全员必须有共识,且全员投入才能成功,这些都有助于激励员工士气,创造团队精神。店内气氛一好,业绩就自然跟着成长。促销可以儗聚店内人员的向心力。
促销同时还能起到提升员工技能的作用。在活动进行中,店内人员可能需要更好的口才来说服顾客,更好的技术来满足顾客,更细腻的服务以赢得顾客的信赖,更好的人际关系建立彼此的互动,更深的专业知识来建立良好形象。如果没有促销活动,员工可能想不到提升这些方面技能的必要,有了促销活动的推行,员工不得不提升自己以付操作现场的需求。
有时促销也是不得已的,比如附近有同类的竞争店开业,对方推出一系列的促销活动,对品牌忠诚度不高的顾客容易因竞争店的挑战而推出促销活动。当然,此时的促销掌握“先机”,即较竞争店促销日期更早,先控制消费者的“荷包”,用比对方更强的吸引力吸引消费者。
1.促销时机的确定
举办促销活动主要在于特定期间内增加营业额,推出特定产品和服务,开阔新顾客及建立长期顾客等。
在规划“年度促销活动”时,首先要考虑适合举办年度促销计划的时机,包括“促销时机”与“促销日期”。其中,促销时机包括已下几方面:
产品销售有利时机:如新产品上市促销、流行项目推广;
重要节目:元旦、春节、妇女节、母亲节、教师节、中秋节、圣诞节及周年庆典、答谢会、沙龙等;
年度高峰时期:发廊淡季;店内人员气氛不佳时,促销人员团结。
2.促销次数的确定
在决定促销时间时,预先编妥一年间实施促销活动的次数。此外,要拟定一年中要举办多少次大规模的促销活动,并依各促销活动不同的目的及方法检讨一年间的进度数,然后计算必要的经费并编列于年度预算内。
在拟定年度次数时,还要检讨在什么时候要实施哪一种促销活动,考虑实施的时间及期限。当然,实际推行时不一定都能按计划顺利完成,例如,其他竞争店出乎意料地推出强而有力的促销活动时,为了防卫起见,只好采取把实施促销活动时间提前,或增加举办的次数等对策。
一年中应举办多少次促销活动?这个问题受产品的性质、季节性、品牌知名度以及竞争同业的动向等影响。同时,促销活动放入时间期限应订多长呢?决定用某项主题实施促销活动,期限的长短就受主题性质的限制,当认为短期间不能奏效,就得改为采取长期间的活动方式。相反的,如先决定期限多长,那在此期限内无法推行的主题,就自动会被排除了。
3.促销的方法
促销的方法有很多种,发廊最常用的主要有:折扣促销、优惠卷促销、赠品促销、积分促销、联合促销、会员制促销等,这样方法即可以单独使用,也可以组合使用,要根据具体的情况灵活运用,才能取得预定的效果。 |