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激励源自“五心”

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:3811   发布时间:2013/2/18 13:57:29   
Tag: 美发, 美发店, 美容, 顾客, 服务, 销售, 员工, 管理,
要做好激励工作,就必须抓住员工的心态,而激励之所以能产生人类心理与行为的原因,在于人类与生俱来的自尊心。利益心、模仿心、恐惧心、好奇心之交互运用所致。
(1)         自尊心:是人类希望被肯定。被认同的心理需要,比如喜欢听赞美的语言就是人自尊心的需要。
(2)         利益心:是满足人类对物欲或金钱的需要。
(3)         模仿心:人类在社会中生存,学习知识是一种本能。
(4)         恐惧心:人类害怕失去既得利益所表现出来的心态,像被罚款、被指责等。
(5)         好奇心:人类的天性就是对新鲜事物产生求知欲。
    上述这五种心理特征,是激励员工过程当中,诱使员工动员起来的重要动机。经营者若能充分了解员工心理状态,知道员工中,谁应运用利益心。谁适合用自尊心来刺激开发他们的潜能,因人、因事、因时、因地,适当运用这五心激励,必使激励的运用达到最高境界。
   当然,这五心运用之道,存乎一心,其巧妙与否,全赖管理者的经验累积与对人性的分析能力。若是经营丰富的主管,能够直指人心,五心交叉运用,激励效果自然明显。
 
上一条:激励员工的“五心”管理法
下一条:建立美容美发店的企业文化
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