魅力也是沟通中不可忽视的一个素质。沟通交往除了一些工作上的“公事公办”外，大多是凭着个人兴趣、需要、好恶等因素进行的。这里，魅力就起着重要的作用。
所谓魅力，是指一个人所具有的吸引人的力量。在沟通中，人与人之间相互吸引的程度不同，往往就造就了沟通关系的不同层次。
沟通吸引(或者说一个人的魅力)是受多种因素影响的，比如一个美容师的内在涵养和素质，外在的仪表、服饰、行为动作，地位和角色，为人羡慕、尊敬等。这些因素的差异以及交往能否巧妙灵活的运营这些因素，会直接影响到一个人的魅力，影响沟通的程度和效果。如果美容师在沟通中注意扬长避短，既体现在自己的个性，又把握分寸，则会收到接纳自己和吸引顾客的意想不到的效果。
美容师的仪表是最先被顾客的感官感知的，所以仪表因素是构成美容师魅力的最基本条件。亚里士多德曾近说过，漂亮比一封介绍信更具有推荐力。事实的确如此，在其他条件相同的情况下，外表占优势的人往往具有更大的魅力，尤其是在异性中间。美国曾经有学者做过这样的一个实验：让一些男性评价假设都是女子写的论文，有的论文上还贴着作者的照片。结果发现，贴有漂亮照片的论文要高于补贴照片的论文，而所贴的站片不漂亮的论文得分低于不贴照片的论文。者说明，在沟通的过程中，外貌的漂亮与否定有着很大的影响力。
对于同一个人，可能有的人说他很具魅力，而有的却对男性就比女性更为重要。男性更多的受女性外貌的影响，而男性的外貌对于女性的影响就要弱一些。更能说明问题的是，一个人的内在素质有时会影响他的外貌。一所大学曾经邀请一位身高170公分的工人和只有165公分的哲学家同时给学生做报告。事后经过调查，发现所有的学生都认为哪位哲学家比那位工人长得高。虽然这里不排除两个人在衣着打扮上的美感效应的差异，但更重要的是演讲内容、只是涵养等内在因素的影响。正所谓“情人眼里出西施”，人与人之间内在素质的吸引力往往比外表的吸引力更强。 |
