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见面十分钟之内主动开口说话

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:3750   发布时间:2013/3/4 13:48:53   
Tag: 美容, 美容院, 美容师, 顾客,
    美容院工作的美容师,接触的顾客比较多,这是建立人际关系的绝佳机会。即使是初次见面的美容师总是要聊上几句。然而,向初次光顾的顾客开口交谈,的确需要相当的勇气。而且,愈是不擅长与陌生人交谈的人,愈会绞尽脑汁思索着完美的辞令。结果在默默蹭蹭不敢开口的情形下,时间会白白的溜走,错过开口搭讪的机会。
    在这种情形下,由于不必要再思索中听的话,尽早开口才最重要。
    一般而言,碰面10分钟内开口说话是最理想的。一旦过了10分钟,除非出现特别合宜的机会,否则双方只有以沉默告终。在现场气氛凝固之前,无论什么话题均可,务必先开口交谈过。比方说,顾客一进美容院马上起身迎接,帮助顾客存放行李,“让我帮你放吧!”只要一开口说话,气氛就会缓和起来。如果让那种时机溜走,等到做美容时才冷不防的开口搭讪,会让对方感到突兀。在开口交谈之前“他大概想和我交谈吧?”“不知道他心里在想什么?”如果彼此都感到这种气氛,必定无法指望能有自然的沟通。
    此外,如果你开口说话便说些中听讨好的话,顾客反而会感到紧张。在美容床上安定下来以后,趁着忙乱时说些不经意的话,顾客反而较能轻松的心情回应攀谈。当然了,在美容的过程中不停说话是不必要的。只要在最初轻松的打过招呼之后,途中稍作停顿,抑可顾客也可能主动攀谈。总而言之,你最初开口寒暄的目的,是为了向顾客表明自己友好态度。
    所以,你打算与顾客交谈,就应该在交谈之前调整心态,准备随时与顾客交谈。如此一来,在美容时也可以无可估计的轻松开口。
    只要训练时自己虽能均能与顾客攀谈,和年长者说话的技巧也会随之进步。毕竟,无法和陌生顾客交谈的人难以胜任美容师的工作。
 
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