让老板和美容师的关系发展为师徒关系的方法,是老板必须懂得把握美容师想听的话题,回应美容师的期待。那么美容师想听什么呢?他们可以分为以下五大类别。
1、 工作的话题。凡是与自己有直接关系的工作话题,他们都渴望经常听到。在欧美,如果下班以后老
板还唠唠叨叨提及工作话题,甚至有可能遭部下状告到法院,在日本则没有这方面的顾虑。不过,老板也不能始终绕着这个话题打转。
2、 美容院整体的话题。除了自己所属部门的话题之外,美容师必然想聆听有关部门的话题。既然好不
容易进入这种大规模的公司,他们理所当然期望体验实际感。然而,在自己工作上投入全部精力,完全不知道其他部署正在进行什么计划的老板却多不胜多。他们正在患所谓的部门自闭症。对于美容和而言,美容院今后的全盘动向自然也是关心的焦点。因为,这其中也涉及美容院未来能否让他们一展才华。然而,老板的全副注意力却只放在如何达成该期的工作定额而已。尽管老板心中有诸如五年计划的蓝图,有时却无法将这种观念传递给中间的管理阶层。
3、 社会的话题。美容院之外的话题。无法畅谈这种话题的老板,必定只拥有美容院等于社会的狭隘观
念。外在世界根本未进入他们的视野范围。这种情形必然会让美容师感觉幻想破灭。实际上,外在社会的规模之间的关系,是美容师极想知道的。如果老板无法畅谈此类话题,换个说法,意味着老板在社会上缺乏人际关系。
4、 嗜好的话题。对于年轻的美容师而言,“除去工作一无所有”的老板最平凡无聊。他们渴望看到老
板在工作上的另外一面。周末在家里呆着没事做,一旦闲时也不知道自己想做什么,这种人最缺乏人性魅力。
5、 人生的话题。认为年轻美容师讨厌这个话题,是老板的错觉。无论梦想抑或生命中最珍视的东西等
人生观,都是部下渴望聆听的话题。生命是什么,死亡是什么?爱情又是什么?无法畅谈这个话题的老板,根本无法让人感受到人性的魅力。每天只知道埋头工作,对于这类食物全然无动于衷的老板,肯定会遭到美容师抛弃。
6、 如果能畅谈以上五大话题,老板和美容师之间必定会产生人际的依赖关系。而且美容师因为对拥有
师徒关系感到满足,即使偶有埋怨,必然会容忍迁就老板 |