俗话说人无完人。作为助理,难免在工作和生活中偶有过失。这时,美容师有权力和义务予以指正,并要求其改正。而对这种情况,如何才能更容易被助理接受呢?有一点必需注意,对助理的过失直接训诉是不会有好的效果的。如果这样,对方为了保全他的面子,很可能会与你当面对抗。至少会使对方口服心不服。有效的办法是委婉的指出助理的过失,让对方在自责中加以改正。具说一位美容师助理总是出差错,在协助美容师在做美容时,动作总是慢半拍,美容快结束时,美容师可以对这位助理说:“你该休息了。”话中之意不言而喻,语义双关。既保住了对方的面子,又眼里的指出了美容师的过失,这样比较易于被同事接受。
成功的美容师总是豁达大度,绝不会因下属的礼貌不周或偶有冒犯而过分计划。所以作为美容师,应该有宽宏助理的大度,这样才更能赢得助理的尊重。有一个故事是这样的。有一次,柏林空军军官俱乐部举行盛宴招待有名的空战英雄乌戴特将军,一名年轻士兵将被派遣将军斟酒。由于过于紧张,士兵竟将酒淋到将军那光秃秃的头上去了。顿时,周围的人都怔住了,那闯祸的士兵则僵直地站立,准备接受将军的惩罚。但是,将军没有拍案大怒,他用餐面巾抹了抹头,不仅宽恕了士兵,还幽默的说“老弟,你以为这种方法有效吗?”这样,全场人的紧张气氛被一扫而光。
我国背诵文学家石曼卿有一次游极宁寺,他的随从一时疏忽让马受惊,将他从马上摔了下来。人们都以为他一定要责骂他的马夫了,谁知道他一边挥着身上的尘土,一边笑着对马夫说:“亏得我是石学士,若是瓦学士,还不得把你摔碎了!”
下属偶尔冒犯上司,往往事出意外,并非出于故意。如果你“尊颜大怒”,不仅让当事人下不了台,你自己也会给人留下没有涵养、蛮横粗野的印象;而大度的宽恕下属,则既可了解作当事人的尴尬,更会增加下属对你的敬佩,融洽你们之间的关系。 |