我们都知道,美容美发店的经营气氛好了,就能对顾客产生强烈的吸引力和参与感,但遗憾的是,很少有经营者仔细研究过店内的经营气氛怎样才能形成。如果不了解如何形成良好的经营气氛,美容美发店在经营上就会显得没有生气。
店面形象
美容美发店的店面形象包括外观造型、招牌、色彩、橱窗、海报等,美容美发业与其他服务是有区别的,美容美发店是创造美、传播美的服务场所,需要一种与众不同的装饰风格,需要营造出一种不拘一格、专业出众并具有现代感的氛围。
店内环境
店内环境包括店内布局、细节环境的处理。尤其是灯、地面、墙壁、卫生间等。另外还有店内的色彩、音乐,美容美发店的环境必须给顾客一种现代感,必须让顾客感觉到独创性、个性和表现性。店内的装饰风格和色彩也必须要适合周围顾客的消费层次,还需为顾客提供亲切周到的技术服务,以可靠的技术、友善的态度、专业化的建议等吸引顾客。
人员素质
人员素质包括服务人员的着装、礼仪、态度、技术等。美容美发店要想生意兴隆,必须使顾客愿意来做美容、美发,因此美容美发店为顾客提供的技术与服务是依靠员工来做完的,所以应将各个工作场地设计得合理完善,让各个部门的工作人员都能充分发挥其个人特长,使顾客得到最满意的服务。
销售气氛
美容美发店是一个服务场所,同时也是一个销售场所,因此,美容美发店应该在醒目的位置张贴服务项目的介绍、产品介绍等,另外,经常更换店内促销公告,营造出热烈的销售气氛,
美容美发店的经营气氛是多种因素构成的,气氛就像兴奋剂,会让每一位进店的顾客深受环境的影响,被店内气氛感染。 |