在生活中,恐怕没有哪一个人不想出人头地,引领风骚,企业经营也是一样,谁也不愿意成为别人的附属和陪衬,中国有句俗话:“宁做鸡头,不做凤尾。”正是这种心态的最好写照。如果一个企业或个人不想追随别人,而想自己开创一套特许经营制度,他必须首先对自身的条件有一个清醒的认识,看看自己是否具备实施特许经营的条件。要知道开创一个特许经营事业是非常艰难的,而管理一套特许经营系统比管理一家单店的企业要复杂得多,如果每一个人都能轻松地开发一套特许经营体系,那这个世界上也就没有所谓的特许经营了。
一家美容美发店要搞连锁经营,一般都是自己先办一两家直营店,在直营店取得成功的基础上总结经验,再发展连锁系统,在这里,只要资金不成问题,连锁事业便可不受限制。但如果这家美容美发店想以特许经营的方式发展连锁店,仅有资金是远远不够的,作为加盟总部,要实施特许经营,必须具备以下几个基本条件:
拥有较高知名度的商标
特许经营是知识产权交易的一种形式,而知识产权中最重要的内容之一就是商标。美容美发店商标、店铺的品牌是维系总部与加盟店的纽带,作为加盟总部,要扩大加盟体系,必须拥有一个较高知名度的商标,这是不言而喻的。因为绝大多数小投资者加盟特许经营是冲着总部的商标去的,他们自己没有能力创出名牌,又期望一创业就能拥有一个响当当的招牌来吸引消费者,便心甘情愿付出加盟费获取使用他人名牌商标的权利。
靠吹嘘是制造不出名牌的,必须要有真材实料,加上独特风格,而且持之以恒,方能赢取顾客的信任和口碑,才会令人产生一种信心。同样道理,一家连锁总部,如果想吸引更多的投资者加盟,也必须令投资者对自己又信心,而名牌商标正是信心的标志。
形成自己的经营特色
在当今美容美发市场,竞争对手如此之多,大家经营的项目和服务都大同小异,如何才能在市场中站稳脚跟,将消费者吸引到自己的加盟店这边来呢?惟一的办法就是建立一套自己的经营特色,形成自己的独特风格,以便与其他美容美发店区别开来。如果总部经营的项目与同类企业类似,没有特色项目、特色服务、特色装修、特色管理,不具有较长期、大范围的市场需求基础,维持一个单店企业都岌岌可危,更不用说一个庞大的加盟体系了。
拥有特殊的经营技能
为什么有些加盟总部招募的加盟者能一心一意长期跟随他们,而有些加盟总部招募的结盟者却隔不了多久就闹独立,吵着要脱离总部?甚至有些总部前面刚招进一些加盟者,后面就有人退出,使得自己的加盟数目总保持在原水平。这不是因为总部没有建立经营特色,也不是因为总部的特许事业难有良好的业绩,而是因为总部没有特殊的经营技能,难以控制加盟者。
总部要抓住加盟者,使他们脱离自己就无法生存,则必须拥有一套特殊的经营技能。这种经营技能必须有一定的垄断性,或者是某种关键技术。
维持总部良好业绩
名牌商标、独特的商品服务和经营技能是吸引加盟者的几个要素,总部本身的业绩如何,资金、人才、组织是否充实,同样也是加盟者考虑的重要因素。加盟双方关系一旦形成,总部便是加盟店的靠山,产品销售、经营管理技术、营销策略、广告宣传等都要仰仗总部的支持和帮助。如果总部本身的资金、人才和组织存在不少问题,经营起伏很大,业绩不佳,则很难使加盟店产生信任感,即使加盟店选择合作伙伴时不够慎重,加盟了这家业绩不良的总部,也会在了解情况后弃之而去。
建立一套高效率的信息物流系统
连锁经营的一个基本条件就是要建立一套高效率的信息物流系统,特许经营也是一样。因为总部的仓储中心、配送中心、培训中心等部门以及下属各加盟店一起构成了一个庞大的经营网络,要使这个网络的每一个组成部分都步调一致,有效地运转,没有一个高效的信息物流系统是很难协调的。 |