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行动往往是最好的沟通语言

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:3470   发布时间:2013/3/28 15:09:14   
Tag: 美容, 美容师, 顾客, 推销,
   宋朝一位仅在任76天的宰相杜衍曾对他的同僚说:“若想走上仕途,势必要保持清廉与慎重,要效忠朝廷忘掉自我,如果能够出人头地定会招来同辈的嫉妒及中伤,所以身为上司者不但要选才的能力,还要为将来可能的结果做好预防工作,而你们所要遵循的只有四个字‘只做不说’”。
   其实,这也正是美容师在自我推销时可以采用的一种技巧:少说多做。中国有句成语,叫“桃李不言下自成蹊”。
   每个人的一言一行都在别人的观察之中,你做的如何,别人自然会给你一个恰当的评价,何须你自己多费口舌?
   有一篇故事,说一位先生登报招聘一名办公室杂工。约有50多人来应聘,但这位先生只挑了其中的一个男孩。他的一个朋友说:“我想知道,你为何会喜欢那个男孩?他既没有带一封介绍信,也没有任何人的推荐。”
   “你错了”这位先生说“他带来了许多的介绍信。他在门口蹭掉了鞋上面的土,进门后随手关上了门,说明他做事小心谨慎;当他看见那位残疾老人时,就立马起来让座,表明他心底善良、体贴别人;进了办公室他先脱去帽子,回答我的问题时干脆果断,证明他既懂礼貌又有教养;其他所有人都从我的故意放在地板上面的书上面迈过去,而这个男孩却附身拾起他并放回去;他衣着整洁,头发梳的整整齐齐,指甲修的干干净净。难道你不认为这些就是最好的介绍信吗?”
   当然,这则故事中那位男先生观察人的艺术是很值得称道的。
   但是,那位男孩的一言一行,的确很成功的“推销”的自己。他在这些小节上的所作所为,要比长篇大论的自我介绍更能引起人们的好,因而也更能被人们所接受。
   美容师向顾客推销产品的时候,也在推销自己,只有顾客认可了你,信任你、接受你,他才会接受你的产品。因此,美容师在顾客前面的一言一行,一举一动都在顾客的视角范围内。
 
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