好的幽默,还可能缓解沟通中的紧张气氛,避免许多不必要的冲突。
诗人歌德有一次在公园里面散布,在一条小路上不巧碰见曾经攻击过他的政客。对方满怀恨意的说:“对于一个聋子傻子,我是从来不会让路的。”歌德立即回答说:“而我则相反。”说完便马上让到路边去了。这件事虽然反应了政客的傲慢无礼和歌德的豁然大度,但是更重要的是歌德幽默的回答。虽然只有五个字,却反应了歌德反应的灵敏和回敬的巧妙;还给狭路相逢的一对冤家免去了一场僵持不下的冲突,充分显示了歌德的宽宏大量和优雅风度。
正如莎士比亚说:“幽默是智慧的闪现”。与幽默相联系的是智慧。在沟通中,要善于使用幽默的技巧,就需要具有一定的智慧。对于一个才疏学浅、举止肤浅、孤陋寡闻的人来说,是很难生出幽默感的。具体来说,产生幽默的条件至少应包括以下几个方面:广博的知识和深刻的社会经验;敏锐的洞察力和想象力;高尚优雅的风度和自信、乐观轻松情绪;具备良好的文化素养和语言表达能力。
幽默的精髓在于超乎常理。俗话说:理儿不歪,笑说不来。说咸蛋是盐水煮的不是幽默,而说成是咸鸭子生的则是幽默。比如一个记者在发回报社的关于一次煤矿事故的报道中这样开头:“上帝看到这样的惨剧,他落泪了。”如果编辑就真实性与他探讨,便不会产生幽默,而说:“不要去讨论什么矿井了,立刻采访上帝”。就很幽默了,因为一般的思维方式是上帝并不是存在的,更不会落泪,而把记者的话看做是事实,并要他去进行采访,则超越了一般的思维方式,因而达到了很好的幽默效果。
要使自己的思维超乎常理,其智慧就在于随机应变。这有赖于思维的敏捷度,而掌握恰当的幽默方式也必不可少。美容师如果时刻保持幽默的态度对待周围的人,必将产生许多奇妙的效果。 |