有一句俗谚是这样说的：“你可以把马牵到河边，却不能叫马儿喝水。”其实，套用在人身上，何尝不是如此。马要喝水，除非它自己愿意，否则谁都不能逼迫它。激励员工土气的道理也一样。除非员工发自内心愿意努力，否则再多的鞭策也是枉然。以下是激励员工的十大原则：
原则一：所有人都是可以被激励的。
每个人身上都存有被激励的因子，只是有没有机会而已。发廊领导的角色，就是提供机会，激发员工努力达成发廊目标。
原则二：人是为自己而不是为别人工作的。
发廊管理就是让员工看到，他们为发廊付出努力，也同时得到回馈。这些回馈可以是奖励，也可以是认同，更可以是成就感。
原则三：人是因为痛苦而改变的。
如果维持原状比寻求改变更痛苦，人就会愿意改变。
原则四：要员工为发廊打拼，从关心员工开始。
真心关照员工的生活，而不是虚假故事。如果你愿意花时间听员工说话，你会听到意想不到的故事，包括他们的生活问题与担忧。
原则五：自尊是强而有力的激励。
经营发廊的秘方没有别的，就是建立员工的自尊。因为他们看待自己的感觉，与顾客看待他们的感觉相同。如果你的员工不喜欢他们的工作，可以肯定的是，你的顾客也会跟着转身离去。
原则六：有效沟通的关键在于认同。
如果事情与切身有关，就会增加重要性。当你的员工或顾客开始找寻自我价值时，正面的循环机会开始。发廊卖的不只是美发，也提供一种美丽塑造。对待员工的道理也一样，仅仅只让员工了解发廊的诚意并不够，还要让员工找到说服自己为发廊效命的理由。
原则七：你不能改变人，只能改变人的行为。
想要改变别人的行为，就得改变观念。这需要的不只是训练，而是教育，从影响人的想法与信仰着手。
原则八：领导与员工的认知要协调。
我们习惯依照所理解的信息做事，但是理解的信息并不等于听到的部分。同样的，发廊老板若能满足员工的期待，激励才能达到效果。举例来说，员工期待主管每个月都能发放绩效奖金，不是年终领取一大笔。若主管采行后者，即使发了奖金，员工受到的激励程度也大打折扣，因为双方的认知不协调。
原则九：我们依据自己的动机来评断自己，却依据他人的行为评断他人。
也就是说，如果我们做了不被别人接受的行为时，通常我们会倾向为自己找借口。譬如，我们很容易将员工的迟到归不负责任，或是对工作不感兴趣。但是，当我们自己迟到时，就会为自己找“被必要事情”耽误的理由。如果员工出现失当的行为，切忌猜测员工的动机，只要设法针对问题，改变问题，透过正向或负向的反馈来影响员工。
原则十：员工会依照你所期待与强化的行为做事。
发廊对于员工好的表现要有所鼓励。同样地，如果员工了解某些特定行为不会受到肯定，他们就会调整自己的行为模式。 |
