过于自信的老板，常会出现喜欢以一句话评论他的员工，例如：“A哪个家伙，老是冒冒失失。”“B太邋遢了”“C是个好样的”而他们下这些评语的依据，往往只是来自一、两次的偶发事件。像是他对A的看法，是因为有一次，A在美容院开张一周年联欢会上疯狂地歌舞，丑态毕出。对B的看法是有一次看见B在为顾客洗头时泡沫飞到顾客的衣服上。而对于C，则是因为连休假都放弃，每月的薪水又原封不动的拿回家。像这样的论断，实是过于武断，其可靠程度可想而知了。
我们发现，即使是最易了解的性格，至少也要使用七个句子来形容，才能明白表示。而一般人所拥有的词汇，都太少了，偏偏又喜欢以这些贫乏的词汇来形容别人。再说，中国话奥妙精深，一句话往往蕴育数种含义，例如：有礼貌的人，有人以为是指很懂礼貌的人，有人会认为是指服装整洁的人，但有时会令人联想到死板、难以接近的印象。
总之，同一句话给人的感受，往往是不仅相同的。因此，作为一个老板，要了解语言的重要性，千万不能妄下评语，在批评员工的时候，要注意到下列三点：
不要光用形容词，一定要举出具体实施，加以说明；
赞扬也好、批评也好，总之要有一个固定的标准，不要忽此忽彼，这样员工才会打心底里接受老板的批评或是赞赏。 |
