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北京美容学校导师亲授 发现问题的招数:5w2h法

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:3679   发布时间:2013/7/20 9:31:40   
Tag: 美容, 管理,
What:是什么问题?
Where:在哪里发生
When:什么时候的问题
Who:谁的问题
Why:为什么会出现这样的问题
How:怎样的问题
How much:什么程度的问题?
解决问题时用的套路
What:要解决的问题时什么
Where:从何处着手解决问题
When:改善的进度计划?
Who:由那个部门、那个人负责执行
Why:改善方案的依据充分吗?理由在哪里?
How:具体怎么改进
How much:改善的实际效果
 
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