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影响美容企业经营问题的五大因素

来源：北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校点击量：3604 发布时间：2013/7/20 9:35:47

Tag: 美容, 管理, 员工,

1、员工犯错误了么？如果犯了的话，为什么？是因为员工本身能力不够，还是因为管理或制度的失误？

2、所犯的错误是无心的还是有意的

3、他对错误的自我认识是什么？会改正么？

硬件设施的因素

1、设施设备是问题的主要原因吗？

2、硬件设施落后老化么？是否有维修保养记录么？顾客投诉过多少次

操作方法的因素

1、员工的操作方法是问题的主要原因么？

2、员工的操作方法符合客人的需求么？是大众文化需求还是个性化需求

3、员工的操作方法是否遵守企业的管理规范

规章制度的因素

1、规章制度对问题的发生要负多大的责任？

2、错误在于规章制度本身？设计的不好还是不符合企业的实际情况？

3、组织或管理结构对问题的发生负多大责任

环境的因素

1、在何种程度上，问题是由人无法控制的环境因素导致？

2、如果存在外部压力，组织对他的预期和反应足够快吗？

3、是否有足够的资源可以使用？如没有的话，为什么没有？

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