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影响美容企业经营问题的五大因素

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:3589   发布时间:2013/7/20 9:35:47   
Tag: 美容, 管理, 员工,
1、   员工犯错误了么?如果犯了的话,为什么?是因为员工本身能力不够,还是因为管理或制度的失误?
2、   所犯的错误是无心的还是有意的
3、   他对错误的自我认识是什么?会改正么?
硬件设施的因素
1、   设施设备是问题的主要原因吗?
2、   硬件设施落后老化么?是否有维修保养记录么?顾客投诉过多少次
操作方法的因素
1、   员工的操作方法是问题的主要原因么?
2、   员工的操作方法符合客人的需求么?是大众文化需求还是个性化需求
3、   员工的操作方法是否遵守企业的管理规范
规章制度的因素
   1、规章制度对问题的发生要负多大的责任?
   2、错误在于规章制度本身?设计的不好还是不符合企业的实际情况?
   3、组织或管理结构对问题的发生负多大责任
环境的因素
1、   在何种程度上,问题是由人无法控制的环境因素导致?
2、   如果存在外部压力,组织对他的预期和反应足够快吗?
3、   是否有足够的资源可以使用?如没有的话,为什么没有?
 
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