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与顾客进行身体接触

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:2253   发布时间:2013/8/11 10:08:06   
Tag: 美甲, 顾客, 管理,
身体接触是一种有力交流的方式,你要抓住机会与顾客握手,或者在是适当的时候轻拍顾客的后背,研究人员对银行出纳进行研究,显示出了身体接触的力量,在研究中,研究人员要求出纳把钱放在顾客的手上,而不是放在柜台上,研究人员发现,哪些被接触的顾客对银行有了新的感觉和看法,从而使得银行的业务大幅攀升,另据一项对饭店的研究表明,哪些与顾客有过身体接触的服务人员得到的小费比哪些没有这样做的人员要高得多。
记住一句忠告:为你握手添一点真诚,在握手的时候请把左手放在紧握的右手上。
在内部顾客与同事之间,在对方后背轻轻拍一下马上就会在人与人之间建立一种友好、和睦的关系,不过拍对方时不要下手过重,有的人不喜欢这种过于强悍的友好示意。
要搞清楚人们不同的喜欢,尽量与他人保持身体接触,当然,如果有人感到不自在,毕要强求,要尽快调整自己的策略,否则会事与愿违。
 
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