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美甲店员工管理方面注意要点

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:2698   发布时间:2013/8/15 11:27:16   
Tag: 美甲, 管理, 经营, 员工,
1)让员工了解美甲行业的前景
    如果员工不了解美甲行业的发展规律,演变的阶段性,看不到从事这个行业的前途与前景。就会丧失做事的动力和进取心,极易出现做一天和尚撞一天钟得过且过的心态,或者仅将目前的工作当做一个过渡性的跳板,这恰恰是经营者最忧心的。
2)让员工知道工作的目标及方针
不论是新人或老手,都应该让其知道公司的发展方向、目标,使其了解本身工作的重要性,有用性及自己应扮演的角色,令其对公司产生认同感,并愿意随公司的发展而自我提高,而决不可将公司的发展性问题作为经营者的私事而隐藏起来。
3)让员工产生努力工作的惯性和自豪感
经营者应非常重视员工能力的提高过程与速度,想法设法创造让员工学习,培训的机会,并通过工作环境的改善与工资福利的杠杆调节,另员工感觉到在这个公司可以学很多东西,这个公司很安全。
4)成恳清楚地命令或指示
在安排工作时,让员工知道什么?为什么?怎么做?谁做?在哪做?何时做?让员工知道从何着手,不会有无从做起的困扰,尤其是复杂的工作,更应该明确提示重点及该注意的地方。
5)尽可能采纳员工的合理提议与意见
员工正是基于对公司的中心与关心,才会提出意见,尽管有些意见,尽管有些意见表面上是为个人考虑,经营者善待加对待,若员工的意见被上司采纳,他对这项工作必然会有更浓厚的兴趣与参与感,无形中对公司的向心力也会提高,在计划执行时更会尽力配合。
6)在工作与员工间求得平衡
经营者若以工作为重心,只求工作效率提高,对于员工的感受无意间便忽略了,易造成员工情绪低落。虽然工作效率短期内得以提高,但可能会造成员工反弹。相反,若只重员工,亲切地和员工聊天。企图营造和谐的气氛,却由于缺少适度的压力,会使员工的工作意愿因此低落,所以,经营者应在两种方式间取得平衡,一方面提升工作绩效,一方面经营好与员工间的关系。
7)清除知道员工的需求
一个成功的经营者应该了解员工的需求,包括经济自我肯定,能力认同三个方面,其中又以经济方面最直接影响到工作的状况,如能满足员工这些需求,员工在无后顾之忧的情况下,必能全力以赴。
   视员工个人能力分派及调配工作
   如何了解员工的工作能力?除了从其以前经历、业绩来判断外,还可由内部研讨,技术切磋等方面,予以了解。
8)让员工自己设定目标
经营者应让员工依其本身能力设定工作目标,在其能力范围内尽力达成任务,并从旁予以协助,使其能力调整工作目标。
9)善用食物演练法
有员工分别扮演顾客和员工,演练各种待客情节和技术操作,再由参加演练的员工进行讨论,发表个人意见。通过这样的方式,不仅能该进员工的技术和服务的技巧,经营者也可由讨论中更加了解员工的能力及须注意问题。
 
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