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剥离交易顾客与关系顾客

来源：北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校点击量：4329 发布时间：2013/8/17 9:44:42

Tag: 美容, 管理, 顾客,

1、货币十分位分析

把顾客划分为10等份，分析一段时间内每10%的顾客对总利润和总销售额的贡献率。这种分析可验证帕累托定律，即20%的顾客带来了80%的销售利润。

2、购买十分位分析

把总销售额和总利润划分为10等份，显示有多少顾客实现了10%的公司利润。在大多数情况下，公司10%的销售额仅需要1%的顾客就够了，而实现10%的销售利润连1%的顾客都不用，这对于开展关系管理来说是一个并不困难的顾客群。

3、数据库营销软件系统

通过计算单个顾客累计销售的总边际贡献和折扣百分比来追踪顾客。

4、其他

对于那些无法通过顾客资料来计算顾客带来多少利润。公司可在某一段时间内对所有商品都实行价格优惠，如果一个顾客只在这段时间内消费，那么就可以非常容易地把这一顾客归为交易顾客

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