顾客在享受了促销的服务项目之后,如果他们觉得比较满意,就会再次消费促销项目。这时,即使该项目不再进行促销活动,但由于顾客已经有了满意的心理感受,经过顾客的重复消费,建立对这种项目的消费习惯。
5.有效地质竞争对手的促销活动
当竞争对手开展大规模的促销活动时,美容美发企业如果不及时采用针锋相对的促销措施,往往会将好不容易获得的顾客拱手让给对手,使自己处于不利的竞争地位。因此,促销又是美容美发企业在市场竞争中抵制竞争对手促销的有效武器。例如采取减价优惠或附送赠品的方式,可以曾强企业对顾客的吸引力,抵制竞争者的侵蚀。如果竞争对手制定了个有效的促销计划,美容美发企业就要策划出一个保持现有顾客为目的的促销计划,来抵销活动的效果,从而抑制竞争对手。
6.塑造良好的企业形象
美容美发企业的促销活动是一项比较复杂的经营活动,一次成功的促销包括许多细小的环节,例如促销前的准备工作、促销工具的选择、促销活动的策划、促销广告的传播等等,都需要美容美发企业派专人进行负责,才能达到促销的既定目标。在所有这些活动中,美容美发企业除了要从自身的利益角度出发外,更需要站在消费者的角度来思考,例如:
顾客为什么要消费促销的项目?
促销的项目对顾客有什么帮助?
除了促销项目外,顾客还能得到什么额外的收获?
7.激励士气,创造团队精神
一个促销活动的推行,必须要有店内全体员工的共识与参与。在活动进行的过程中,全员必须有共识,且全员投入才能成功,这有助与激励员工士气,创造团队精神。店内气氛一好,业绩自然就跟着成长。换而言之,凝聚店内人员的向心力,可透过促销活动来达成,也为由全体的参与,才能达到促销活动预期的目标。
8.员工技能的增加
在促销活动实施中的过程中,可达到增加员工技能的目的。在活动进行当中,店内员工可能需要更好地口才来说服顾客,更好的技术来满足顾客,更细腻的服务以赢得顾客的信赖,更好的人际关系建立彼此间的互动,更深的专业只是来建立形象。如果没有促销活动,员工可能想不到有必要提升这些方面的技能,有了促销活动的推行,员工不得不提升自己以应付促销现场的需要。
9.建立主管魅力
主管人员除了要有亲和力和管理能力外,最重要的事具备相当的个人魅力,才能令下属员工信服。促销活动的推行成功,可增加人员的技能收入,员工的技能和收入一旦增加,对于主管人员或经营者的信服度自然会大幅提升,这有利于增进主管人员、经营者领带统御的魅力。主管或经营着的魅力增加,员工乐于跟随他,对与业绩的提升大有助益。
10.自然创造业绩
一般人第一回刻意去创造业绩,而太过刻意有时反而不能达到预期效果。一味向创造利润,会给员工造成“以利为先”的印象,原工以“利”为重心跟顾客接触,无法产生一种良性的互动关系,员工与顾客的“交心”会变成“交利”,如此一来,想要提升业绩可能颇有困难。业绩的成长不能太刻意,应该是自然成长,以推行促销活动来说,若能做前面所提的中任何一项,业绩自然会跟着提升。进项提升业绩是不够,经营者须赋予员工技能、精神及共识,否则“业绩提升”会流于口号,这种本末倒置的做法是目前美容美发企业普遍的问题。