这种方式指的是无论何时,顾客消费后都可的都几分,几分之要积累到一定数量,就刻度已兑换规定的相应礼品或优惠。
案例
时尚无忧发型设计中心
“会员积分大行动”促销活动
时尚无忧发型设计推出了不同折扣和有价商品劵来吸引顾客参与“会员积分促销”。顾客只需消费50元即可获得会员资格,并积30分,同时获得会员卡。
以后会员每次来店消费均记录在“会员资料手册”里,顾客根据消费项目和金额得到不同的积分,洗剪吹10分1次、烫发20分、50元、染发30分、50元 护发40分、50元。银卡200分、卡、金卡300金、卡。。。。。。
案例分析
时尚无忧发型设计中心因注重服务品质、定价合理,所以平时没有顾客消费折扣。但因为市场原因,虽然价格合理,但许多顾客已习惯打折,对时尚无忧没有折扣颇有微辞,因此在本案的设计目的是为了给予老顾客优惠,而且没有限制时间。
本案中顾客消费的次数越多,积分就越高,而且价格高的服务项目分数也相应较高,这样老顾客除了享受折扣,还能获得商品劵(购买产品用得代币劵)。商品劵的赠送,在一定程度上推动了店内产品的外卖业绩。
特别值得一提的是,时尚无忧发型设计中心特别重视顾客意见,顾客提出一个有建设性的意见可获得50分,只是值得提倡的。如果顾客推荐新会员可获得100分,这样就可以形成连锁反应,是增加新客源的一种好办法。
无时间限制的积分促销应注意的重点:
没有时间限制的“积分促销”,最大的好处是可以提供较低的折扣或更高额的奖励来吸引顾客,另外,不限时间本身也可以让顾客打消顾虑,放心参加。因为对于美容美发这种消费频率相对较低的行业,顾客往往会因短时间内无法积累足够的分数而放弃参加活动。
没有时间限制的不利之处在于,活动已经宣布,美容美发企业就不得部常年做下去,即使效果不佳或企业经营发生变化,都不能轻易中止,以免使信誉蒙受不利影响。 |