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顾客觉得烫发很贵,服务员如何留住顾客

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:3057   发布时间:2014/8/2 10:11:09   
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    当顾客觉得做一款烫发很贵,其实顾客并不否定发型的时尚和价值,他们只是告诉发型师没有办法承担烫发的价格。他们刻意把姿态放低,并不代表放弃,而是为自己争取缓冲空间。

话术范例一

    发型师:呵呵!小姐,您开玩笑了!不是烫发贵,而是您的美丽贵,时尚的发型、无敌的青春贵。以您的层次和品味,就得做一款赶上时尚的发型。档次低普通的烫发,恐怕免费给你你都不会做呢!(根据顾客的情况,以幽默的方式留住顾客)

话术范例二

    发型师:靓女,真正贵的是您美丽无敌的青春!您天生丽质,又是花样年华,不趁现在扮靓一点,美丽一点,还要等什么时候呢?做一款时尚的烫发,可是一种投资,对自己美丽的投资,必然有十倍的回报。当您25岁的时候看起来像18岁,30岁的时候像20岁,您就觉得有回报了。您放心,再贵的投入都是有回报的,只怕不投入,不怕没回报。

    通过轻松、幽默的方式,避开直接回答,直接促成顾客消费。还有就是通过对顾客打扮、着装、手机、饰物及品味来证明顾客的购买力。

北京美甲学校 

附上北京沙宣美甲学校的美甲图片

 
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