你为什么被拒绝

遭遇拒绝是每一位服务人员的家常便饭。就算是在优秀的服务人员，他们也经常遭到顾客的拒绝。其实，很多时候，服务人员不是被顾客拒绝的，而是被自己拒绝的。换句话说，聚聚的原因来自两个方面：一是服务人员、二是顾客。而且很多时候，被拒绝的主要原因还是在于服务人员自己。

服务人员自身导致拒绝

    有时候，服务人员遭到拒绝完全是由服务人员自己造成的，主要是心理、心态、知识和技巧四个方面的不足。

1、   错位心理

你为什么被拒绝？因为你认为自己会失败！也就是说，是你的自我拒绝阻碍了

成交。产生自我拒绝的原因有很多，但最常见的是服务人员自身的心理障碍。

    有服务人员在推介美发项目或者美发产品的过程中，总是担心自己会欺骗顾客，其实，这些都是心理错位的表现。

2、   心态

一些服务人员轻视销售服务这个行业，认为这个职业地位不高，感觉很委屈。总是不能热情地饱满的面对顾客，所以，也无法调动起顾客的购买热情。

    化解方法：正确认识自己和职业，为自己确定正确的人生目标和职业发展规划。不断地位自己树立目标，并通过努力不断地实现目标，从中获得成就感。