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自信是让顾客消费的第一要素

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:2577   发布时间:2014/10/22 9:38:13   
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    美国第28任美国总统威尔逊曾说:“要有自信,然后全力以赴——假如具有这种观念,任何事情十之八九都能成功。”自信是一个人对自我能力的一种肯定,更是一名优秀的服务人员必备的心理素质。

    只有对自己充满自信,才可能以热情高涨、精神饱满的状态去面对顾客。顾客对你的第一印象是非常重要的。如果说你首先就给顾客一种萎靡不振的感觉,这样会加重顾客对所设计的发型的疑问和不信任感。事实上,你也没有理由去怀疑自己,更没有理由去怀疑顾客。你不是去欺骗顾客,有什么可害怕的呢?你要想:自己只不过视为顾客设计一款适合他的发型,对他们绝对有益。

    成功人士无论面对什么都具有强烈的自信心,对于服务人员来说也是一样的,优秀的服务人员就是成功的代表,只有像成功人士那样充满自信,才能消除一切恐惧,勇敢地面对销售过程中的所有挑战。也只有自信才能始终保持清醒的头脑,以及良好的工作状态。也只有自信才能始终保持清醒的头脑,以及良好的工作状态,不断促进销售工作的顺利开展。自信的人本身就具有一种能够说服对方的气质,所以,对于服务人员来说自信是最起码的要求。

 
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