亲身观摩其他美容院的优缺点
整理出开店意图和条件后,很重要的是亲身体验市面上其他有影响力的美容院,尤其是和您的经营路线相同、定位差不多的美容中心。参观时要扮演顾客的角色,观摩那家店的店面设计、经营气氛、收费标准、待客方法以及美容的操作过程,找出他们的优点、缺点,想想自己应该在哪些方面改进和加以完善。这些临场观摩的体验都是最好的参考教材。经过这些亲身的体验后,大概就会发觉有些情况和你想象的有点不同。譬如说雇用的美容师太年轻,或缺乏经验、或技术水准不够;或装潢、设备投资很多,却达不到期望的效果……经过这些观察,您必须慎重的重新确认和进一步修正您开店的目的。
其实,美容院并不一定要装修如何豪华高贵才能吸引消费者,因为不同的定位有不同的祈求,重要的是如何找到适合您的位置。举例来说,一瓶近千元的高价护肤品固然有其顾客,但中低价的追逐者则更多,所谓薄利多销,利润可能不逊于高价产品,但也要考虑中低价可能会较多的竞争对手。所以一下的企划重点,都应该站在这样的角度来衡量。
同行专家认为:美容院的企划,最少要包括六个重点。
1、顾客群(顾客层次、市场区分)的确定;
2、选择适合的产品与价位;
3、设计出最佳顾客接待、服务流程;
4、护肤品牌的选择与效果衡量;
5、做好营销策略,有效地开发及留住顾客;
6、经营要有成本概念。
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