【美甲技巧】影响顾客心理需求的因素之社会因素

沙宣美甲培训学校告诉您：影响顾客心理需求的因素之社会因素

社会因素是周围的人对你的影响。

社会因素也包括3各方面：参考团体、家庭、角色与地位。

1）参考团体

对一个人的观点、意见和价值观有影响的团体就是参考团体。参考团体有两类：成员团体和理想团体。成员团体是本身身为该团体成员的团体，比如公司。理想团体是本身不是该团体的成员，但是希望成为该团体成员的团体，比如明星团体。参考团体对个人的思想有重要的影响。

2）家庭

家庭对个人观念和价值观的形成及其购买习惯的影响是不言而喻的。在这个因素中，我们要明白“认知风险”。在决定购买某种商品或服务后，都会带来一定的后果。所以，在每项购买决策中都隐藏着或大或小的风险。所谓“认知风险”是对购买决策所可能产生的后果，是消费者对其不确定性的焦虑程度。“认知风险”大，可能对消费者施加影响的家庭成员多，决策时间长；“认知风险”小，可能对消费者施加影响的家庭成员少，决策时间短。

3）角色与地位

每个人在社会中都处于不同的地位，扮演着不同的角色。一个女人，对丈夫是妻子，对父母是女儿，对女儿是母亲，这就是相对于不同的参照，个人所扮演的不同角色。每个人所处的地位对其购买习惯也有重要影响。比如一名经理开着夏利车，他的职员开着公爵王车，就是不可想象的。再比如，一名经理戴着名贵劳力士表，这没什么，但是如果一个工薪阶层的人戴着这块表，别人就会怀疑他戴的表示不是假的？是不是通过不正当手段得到的？

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