【美甲技巧】服务中心的心理研究之服务技巧

美甲学校告诉您：服务中心的心理研究之服务技巧

服务技巧

光有服务的愿望和热情是不够的，还需要一定的技巧。

①谈吐文雅

美甲是一种高雅艺术，服务人员应与之相配，言谈举止要文雅得体，给对方一种亲切感。不仅是谈吐，服饰打扮、举止风度、性格这些最基本的素质都应体现出高雅气质，目的是给顾客留下一个好印象。

②实事求是

这主要是指在服务中，服务人员不能随意夸大其词让人感到虚假、不可信，诚实的告知顾客产品的不足，反而会增加顾客对产品的信任。实事求是是最能打动人，最令人欣赏。

③随机应变

服务人员要懂得见什么人说什么话，见机行事，随机应变。推销中的很多事是没办法预料的，必须善于应变，可以做一些设想，想象会出现哪些情况，如果出现这种情况怎么办。

④不卑不亢

与顾客保持一定距离，态度要好不卑不亢，不要过分热情，让人感到你在讨好别人，也不应该一副高高在上的样子。

还有一些更为具体的技巧，如语调要高低适宜，语速要快慢适中，吐字要清楚，让对方听得清楚，语言要简明扼要，不要啰嗦了半天，对方还不明白美甲到底是怎么回事。

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