【美容学校分享】【顾客对美容师提出批评意见时，怎么办——北京美容学校分享】

北京沙宣美容培训学校告诉您：【顾客对美容师提出批评意见时，怎么办——北京美容学校分享】

 

1. 顾客向你提出批评意见，大多数都出于对美容院的关心，是善意的。如果顾客批评的是你自己，你应虚心听取，诚意接受，对自己的不足之处表示歉意，并马上改正；

2. 如果顾客是一时误解提出意见，则要选择适当的时机做耐心细致的解释，争取顾客的理解，切不可在顾客未讲完之前急于辩解；

3. 如果顾客批评的是他人或其他部门，美容师同样要虚心接受。在顾客的眼里，美容院的每一位员工都代表着美容院，我们切不可事不关己高高挂起，对顾客的批评漠不关心，或推卸责任。