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店长要批评员工时应注意哪些原则?

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:2904   发布时间:2013/12/9 11:56:34
Tag: 美容, 管理, 顾客, 美容师, 美容院, 沟通,
(1)批评要有目的性;
(2)批评要有说理性;
(3)批评对事不对人;
(4)批评应因人因事而异;
(5)批评应单独进行,家丑不可外扬;
(6)刚柔并举,点到为止;
(7)直截了当,明确责任;
(8)注重自己态度与情绪;
(9)批评前要三思;
(10)批评后要安抚;
(11)不可伤人自尊,认了错就别再穷追猛打。
 
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