实际上,“搓”客已成为每一家美容美发院日常经中增加收入的一项重要营销手段。可以这样说,几乎每一位光顾过美容美发院的顾客都或多或少的被“搓”过。而一些经常出入其中的,甚至可谓是从“枪林弹雨”里走过来的,多我们的这些“伎俩”早已是“司空见惯”,也许还没有等我们开口,他们就知道我们要说什么了。
所以对付这类客人,,唯一有效的办法就是“百折不挠”、“死缠烂打”!不厌其烦的在她的耳朵边吹风、游说,直到对方烦不胜烦,最后不得不“缴械投降”“逼迫”答应为止。
例如,现在有许多的顾客在应付我们的时候,就总是喜欢推脱说下一次在做、再买等等。既然如此,既然他已经承认了我们、承认了我们给她所介绍的产品和项目,只是因为他所胃的“某种原因”需要在下一次才能确定下来而已,那么,那我们就将计就计、不要客气吧——见到他一次就再推销、游说一次!直到他再也无路可退,最后只得掏腰包为止!
要完成这一艰难的“抗战”过程,一个绝不可少的必要条件就是“脸皮要厚”,真真正正的“要比城墙还厚”!当然要达到这一“境界”可是一件十分不易的事!首先,的从心理上下很大的一番功夫,才能做到“荣辱不惊”,“不害羞,不知耻”似地“一心向钱看”“不达目的不罢休”!
所以要想成为一位出色的美容美发师,想要将自己的业绩做得更高,赚取更多的钞票,我们还得从调整、培养、训练自己的心态开始做起!让自己身经百战,而后终于出类拔萃!
当然,我们的这种“死缠烂打”的过程也需要有一个度。千万不要为了促成一项小项目或小产品而因小失大,迫使对方从此对我们的美容院望而却步,不敢再来了!那样,就是打打的得不偿失了!没了顾客,纵然就算你有再大的本事,再高超的话术,也只不过就像一位没有标靶的神枪手一样无的放矢了! |