了解顾客的需求

一样米样百样人，每个顾客都不一样，这对发型师是一个很大的困扰，常常因为抓不住顾客的需求，技术变得无用武之地。虽然每个人不同，但还是可以从不同个性、工作的性质与不同的年龄的思考模式等，找出它们的通性，由这些通性了解它们的需求，也就八九不离十了！

    比如说将顾客个性分为节俭型，虚荣型、臭屁型、精明能干型，闷不吭声型等，将工作分性质分为学生族、上班族、公务人员、家庭主妇等等，将年龄分为12岁以下、12-18岁、18-30岁，30-45岁、45-60岁，60岁以上，依据不同的分类，观察它们对发型、头发卷曲度与发色的喜好，与同事讨论或请教顾客，它们为什么会喜欢这样的型、这样的卷曲度和发色，找出它们的通性，慢慢累积经验、你会发现顾客其实是很好掌握的。

    一些新发型是以前没有养成观察的习惯，知识一味的迎合顾客，配合发型师的要求，一旦压迫独立面对顾客的需求，就慌了手脚，这是新发型师常遇到的致命伤。资深发型师因为长年累月接触顾客，从错误中摸索出经验，这些经验深植在脑海里，变成一种自然反应，而新发型师想效仿却无从学起，越学越受挫折，结果造成新发型师不是放弃，就是我行我素不管顾客的感受，业绩自然做不起来。

附上北京沙宣化妆学校的学生给经济学院毕业晚会学生化妆的活动现场图片