化妆开店须知--我现在用的品牌很好，没有必要换品牌

顾客态度坚决，表示顾客对已有品牌的忠诚度很高。及时顾客有兴趣了解其他品牌，但购买的意向也不大。这时，如果导购能成功说服顾客试用产品，让顾客感受新品牌带来的新感觉，并附加一些产品优势，说不定能说服顾客购买。当然，想赢得顾客对自己品牌的喜爱，周到的服务和灵活哦的导购技巧是必要的条件。

面对这类忠诚度较高的顾客，导购首先要赞美顾客的眼光，对顾客使用的品牌给予肯定。只有这样，顾客才能心平气和地继续听导购述说。接下来，要想说服顾客试用产品或者购买产品，必须提供一个强大的理由，充分证明自己的品牌很出色，很值得顾客购买。这时，导购要采取灵活的策略，在不诋毁顾客已有品牌的基础上，建议顾客同时使用两个品牌，搭配使用，功效互补，效果更加显著。

有很多顾客对正在使用的品牌比较信赖，从而对导购推介的其他品牌不感兴趣。应对这类顾客，如果导购直接诋毁顾客所用的品牌，只会令顾客反感，让顾客觉得导购只会推销自己的产品，对其他品牌都持否定态度。这时，导购可以从不同角度灵活地采取策略说服。

1、肯定顾客已有品牌：吸引顾客继续倾听

从顾客的话语中，我们可以了解到顾客对品牌的忠诚度很高。应对此类顾客，导购首先要肯定顾客正在使用的品牌，安抚顾客情绪，明确地告诉顾客自己并不是让她更换品牌。用友善诚恳的与其，吸引顾客继续听下去。

2、强调互补共存性：影响顾客的观点

在肯定顾客眼光之后，导购话锋一转，灵活地告诉顾客一些她不知道的产品知识或者护理知识，比如“长期使用一种品牌，并不能满足肌肤的营养需求”，情调产品的互补性和共存性，改变顾客已有的观点 ，获得顾客的认同。强调产品的互补共存性可以从产品的功效入手，区分两个品牌的产品功效，用差异功效可以告诉顾客两个品牌是可以工农村的，互补使用效果更佳，从而说服顾客试用产品。

3、强调差异性：刺激顾客购买更加优质的产品

当导购推荐的品牌相对有优势的时候，导购在肯定顾客已有品牌的基础上，可以直接告诉自己推介的品牌相对来说更好，从产品品质、功效、性价比等各方面进行介绍，将差异化优势展示出来，潜移默化中影响顾客，告诉顾客买不买没关系，要她试用一下产品，感受一下效果，再刺激她购买。

本文原创：北京沙宣    www.bjshaxuan.com