美容院员工管理技巧

为什么人们总会觉得一天上班8小时很累,但是打通宵甚至三天两夜的麻将都不觉得呢?其实最终的原因即在于前者是被动,而后者是主动的差异。主动去做一件事,由于没有负担、没有压力,更没有心理的抗拒,所以会感到轻松愉快。被动地去做件事,由于并非出于自愿,心理难免有所排斥和抗拒,所以做起事来拖拖拉、容易计较,呈现消极的态度。

一个技术熟练的美容师,在自己开店当老板之后,最常遇到的问题恐怕是要自己亲自去服务所有的老顾客,而其余的美容师却显得像助理一样,一点也不积极主动。如何使你的部属自动自发、努力工作,这个问题一下成了你最大的困扰。究竟有什么方法可以让你的部属在不感到任何压力之下,不知不觉地遣动他们呢?

想要达到这样的管理策略,是需要一些精心设计的:凡事绕个弯,往深一层思考,往往比较容易达成目标。

西方人执着于有形之物,而聪明的中国人讲的却是无形之物。像上述的问题,最佳的解决之道便是:老板在为顾客服务时,可以跟某一位旁观的美容师商讨顾客脸部的特殊问题或皮肤毛病。三个人共同讨论,一方面可引起另一位美容师的参与感,另一方面也可使顾客更加注意自己的问题,并且信任那位美容师。如此一来,你便可顺利地将这个顾客介绍给那个美容师了。

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