【北京理发速成培训学校分享】【烫染专门店考试的内容与方式】

北京沙宣理发速成培训学校与您分享：【烫染专门店考试的内容与方式】

培养店内的员工，必须使他具备多方面的能力，无论是技术、理论、观念、行为、语言、心理都要综合成长。当他成为发型师以后，才能有好的技术，并拥有融洽的人际关系，还可担负起教育学弟的责任。因此，在学习期间，考试的方式可以多样化。

(1) 笔试

笔试:这是较客观、公平的考核方式。通常有特定的题日及标准答案，考前可先将题库发给员工。考试内容以产品知识、专业常识、头发生理学为主。透过员工由考前的准备可达到学习的目的。

(2)沟通技巧

沟通技巧:这种考试方式有一定的题目，但没有特定的答案。没有人能定标准话术，待客礼仪也没有一.定的模式。所以，在考试时，员工只要能讲出道理、条理清晰、应对得体、顾客能接受即可让他过关。这项考试的目的在于训练员工的口才、沟通、交际交流能力，让员工能将专业技术透过专业语言表达出来，与顾客进行良好的沟通。

(3)实操

实操:发廊所有的工作最终要通过手来完成，无论理论、话术、沟通、行为有多好，最终顾客还是要看实际技术的操作效果，发廊技术水平的体现也是透过员工实际操作而来的，因此实操考核向来是发廊技术培训、考核的重中之重。在我们烫染专门店每一个的技术级别的员工都有相应的技术操作要求，因此相应的实操考核也对应不同级别的员工有不同的种类和标准。需要注意的是，所有实操考核为了体现实战性、真实性，都必须要在真人头上按标准完成。

(4)形象

形象:专业人员必须具备专业的形象。所谓形象包含三大重点:即架势、熟练度、俐落度，这也正是考试评分的重点。专业发型师的形象极为重要，往往形象好的发型师，才能赢得顾客的信赖与尊重。

(5)服务态度

对服务业来讲，服务态度至关重要，如果把技术定位为产品，做好服务就等于做好销售，现代商业遵循一个原则，就是  ”以销定产”，再好的产品，没有好的销售，都不会被顾客所接受，而美发实际上就是一个销售行业，所以服务态度的好坏很大程度上决定了发廊生意的好坏。也正因为此，服务态度也成为员工升级考核的一个必要重点。此外透过员工的服务态度也能评定出员工思想行为的优劣。

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