虚荣、自夸型的顾客

表现：这种类型的顾客喜欢在他人面前夸耀自己的财富，如“我拥有很多事业”、“我曾经和许多的政要交往甚深”等。同时身上金银首饰一大堆，以显示自己的身价不凡。喜欢夸夸其谈、高谈阔论是这一类型顾客的最大特点：虽然他们并不懂得我们这一行或是只知道一些皮毛。却喜欢和我们就一些无关重要的小细节讨论、争辩，并很喜欢指挥我们应该哪样做不应该哪样做；炫耀自己、引起他人的注意是他们在会话过程中的一大目的，很喜欢说一些他过去的“辉煌”事迹..........

心理状态：对自己非常的不自信是这一类顾客的最大特点，渴望他人肯定自己，非常在乎他人对自己的看法和印象，喜欢“平易近人”似的“高人一等”。

对策：倾听是最好的应付手段。因为他们喜欢的绝对不是一个辩论对手，他们需要的只是一个忠实的听众而已。然而这类顾客却是最易开发出消费潜质的。你只需时不时的对其所谈论的观点表示认可和赞同，并时不时对其所做的某一决定大家赞赏一番就能轻易地满足他的虚荣心。和这类顾客谈话你不用愁找不到共同话题，但在与其会话的过程中一定要注意两点：

第一，不能随着他的意思一味的应付“是是是”、“对对对”，这样很容易让对方产生尴尬的情绪，从而使会话走到失败的结局。在会话的过程中适当的发表一些自己的不同意见能够更好的激起对方谈话的兴趣，使得会话变得绵绵不绝、饶有生趣。

第二，控制。在这样的会话中有效控制住话题的走向是迈向成功关键。记住，我们和每个顾客聊天都是有目的的。千万不要将话题聊得太远，“引导式会话法”在与此类顾客聊天时显得至关重要。例如：

“你真聪明，您是怎么会想到这么绝妙的主意的呢？”

“对，您说的很对，不过我想如果这样的话会不会更好一点呢..........”

“嗯，说到这儿，我想起刚才我们所说的那个话题.........”