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美容院经营管理顾客购买心理的转换过程

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:2747   发布时间:2016/12/15 14:02:07   Tag: 北京美容学校, 美容学校, 美容培训学校, 美容培训, 美容培训学校,
北京美容学校-美容院经营管理顾客购买心理的转换过程
(1).欲望
顾客若将其“联想”延伸,就是想拥有产品的“欲望”。当对产品存在很高的欲望时,最后会产生“对我来说这是最后的吗?”
(2).比较检验
该产品真的适合自己吗?当对好产品的期望值提高之际,就会产生“货比三家”的“比较检验”心态。顾客总会对挑选产品产生困惑,这时需要业务人员良好的建议和指导。
(3).行动
顾客的消费购买行为对卖方而言,是期盼已久的重要时机,只要时机稍一消逝,即使畅销品也变得不畅销了。因此销售人员应充分把握这一时机。
(4).满足
即使已经成交,销售行为还不能结束,“成交是服务的开始”,我们要使顾客有最高的满足感。顾客的满足感可分为两种。其一是买到好产品的满足感;其二是来自销售人员令人感到愉快的应对、态度和建议的满足感。
当顾客带着极大的满足感步出美容院,必能折服于美容师的销售技巧与诚意,日后将是美容院的老主顾了。
 
 
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