说话是一种艺术，也是有诀窍的，美容师必须认清这种巧妙的方法，然后才能获得成就。
在说话的时候要认清对方，考虑听者的反应，坦白直率，细心谨慎，说话时间不宜太长，一人说到底。说话的时候不可唯我独尊，把大家排除在外面，因为我们说话的目的是说明一些事情，使顾客产生兴趣。所以，说话要清晰，要明白，要坦率，要易懂。
信口开河，瞎编乱造，无中生有、造谣中伤、放连珠炮、都是不好的说话方式，是有损自己人格的行为，是不负责任的说话方法。
信口开河并不表示你很会说话，相反地，证明你的说话缺乏真实性、可靠性、是没有诚意，不服责任的。瞎编乱造、无中生有，都是虚伪的人，非常缺德，没有同情心。放连珠炮、那只有使顾客厌烦、如果你一开口，别人就没有机会启齿了，结果是自讨没趣。
形容一件事，或者一个人，都必须恰到好处，过犹不及，别以为夸大其词，可以收到预期的效果；相反的，言过其实，必会使顾客感到你言而不实。
优雅的说话，包括正确的发音，适当的速度，丰富的词汇，清晰幽默的语句，良好的表情和姿态等各个方面。所有这些都可以靠学习和锻炼取得成功。
著名书画大师唐伯虎，他很看不起在他家对门的一户人家，因为那家人并不是时代书香门第，只是在半途上发迹的缘故，他们家里有一位母亲和五个儿子。
有一天，这五个儿子为母亲的生日祝福，亲朋好朋友聚集，热闹非凡。只因不是书香人家，在这祝福中，少有文末的点缀，未免是美中不足。这时候，大家想起了对门的唐伯虎是一位人才，如果有他能在这里书赠一些什么，那一定增光不少。
正在这样祈求的时候，唐伯虎居然备了一些薄礼，前来庆寿，这户人家的主人，自然十分高兴，就算是许多亲朋好友，也十分高兴。大家因此请他题诗，唐伯虎豪不推卸，立即拿起笔来。第一句是“对门老老妪不是人”，第二句尚未写下，主人亲朋，个个欧怒目而视，因为今天祝贺生日，大家都应该十分高兴，说吉利话才对。现在，唐伯虎的题诗，竟骂起人来，这怎么不叫人愤怒呢？因为他是有名望的才子，所以大家只是怒目而视，不敢以非礼对待他。预备看他下一句怎样骂法，然后再来发作，大家还是暂时忍耐着。看他究竟是怎样题，唐伯虎这时感觉到大家的怒火快要爆炸了，因此，他又写“天上神仙下凡来”，这一来，又把大家的情绪缓和下来。大家都觉的这真是一位才子，用看象一种骂人的口吻，写出了一首极好的祝福诗。
唐伯虎并不是真心来祝他所看不起的老妪的寿，他是要来骂一下那位寿婆，这才是他的真心。可是，他看了周围的环境，知道骂了人不会有好处，所以虽然脱口骂了出来，还是立刻改变了口吻，使已经骂出的话也成为不是骂人的话，这是灵敏的手腕，便是顾虑别人的反应了。 |
