因商洽与人碰面时，有时会在分手前与约好下次的约会。“那么，就暂时定在下一周吧！”虽然有很多人会开口轻率承诺，然而这种约定方式，有些人会略感不安。
无论是哪一种约定，为了完整确认时间，最好能刻意在顾客面前打开笔记本，记载下来。纵使你对自己的记忆力充满自信，这无疑是让顾客安心的一种方法。他的用意不是为了自己，而使为了顾客。
如果只以口头应允约会时间，顾客有可能觉得：“该不会转眼就忘了吧？”又或者“会不会随时就取消约定呢？”并且认为倘若不在约地前一天在确认一次，势必无法安心。纵使你不曾忘记或取消约会，如果一直采取这种口头约定模式，恐怕很难建立彼此的信任关系。
总之，及保管日期已定，借由口头约定的约会，其实和“有空一起吃饭”同样，均给顾客“绝对无法实现的约定”的印象。倘若是稍具重要的约定，必将予人十分轻率的感受。
如果你以草率的方式约会，顾客会感觉他和你的关系受到草率待遇。你或许认为一旦你必须会见更重要的人物时，你和他的约定说不定会遭到取消。
为了不让顾客产生这种感觉，约会时间务必随即记入笔记本内。如果能用心做到这点，那场约会自然会传递出对你而言之分重要的信息。以往内你不但会记住它，更不会轻率取消或变更他。
由于看见你记载如笔记本内，顾客也可能会采取同样的方式，所以你们彼此都不会忘记约定。而且，由于顾客会感觉你“是一个重要与我约会的人”因此对你的信任也随之上升。
除了约会时间之外，凡是与顾客有关的资料，最好都能当着顾客面载入手册中。
比方说，接获名片时，立即当着顾客面将电话号码载入手册中，所以单凭此点，即反应出你对顾客的重视度。如此顾客也会愉快地感觉到“此人还有意继续与我保持联系。 |
